A reserva e pagamento dos Tours da Carioca Adventure poderão ser realizados através do Website da empresa. Os valores podem ser pagos por boleto bancário, cartão de débito ou crédito, ou depósito em até 24hs antes do evento. Não é permitido o pagamento no local do evento!

Os Tours da Carioca Adventure são realizados em caso de chuva e só serão cancelados em caso de risco para os participantes.

A Carioca Adventure se reserva no direito de cancelar qualquer Tour, incluindo um tour já confirmado, a qualquer hora, quando se tratar de situações relacionadas a desastres naturais, instabilidade política, terrorismo ou qualquer outro evento externo que inviabilize a operação . Caso isso ocorra, a Carioca Adventure indicará um novo dia e horário para a realização do mesmo, ou oferecerá um reembolso, de acordo com o estipulado em Termos e condições.

Em caso de número insuficiente de participantes inscritos (descritos em cada tour), o tour poderá ser adiado a critério da Carioca Adventure, ficando o participante com a opção de ter o valor restituído, utilizar o crédito para outro passeio ou em nova data do evento cancelado. Caso o participante confirme sua presença na próxima data agendada, continuarão prevalecendo as regras de cancelamento e reembolso.

O direito ao crédito terá validade máxima de 3 ( três ) meses. No caso de estorno, o mesmo deverá ser solicitado formalmente e dentro do prazo máximo de 7 dias a partir da data cancelada. Após os 7 dias caberá apenas os créditos, dentro do prazo acima, a contar da data do evento adiado.

Se, por motivo alheio à nossa vontade, a Carioca Adventure entender que é necessário corrigir, mudar ou encurtar algum itinerário, ou ainda, seguir por alguma rota alternativa em função de alguma mudança local ou por algum motivo, assim o fará, sempre preocupada com a segurança dos nossos clientes para que o tour funcione da melhor maneira possível.

Se você iniciar o tour e voluntariamente deixá-lo depois que ele começar, a Carioca Adventure não fará nenhum reembolso. Nossos guias irão indicar o transporte público mais adequado e próximo para seu retorno.

A Carioca Adventure se reserva no direito de alterar os preços a qualquer momento. Todas as informações do site estão atualizadas, porém, é importante ressaltar que mudanças nos nossos tours podem ocorrer. A Carioca Adventure irá fazer todo esforço para manter você sempre informado sobre qualquer mudança no trajeto ou no tour.

As atividades serão realizadas, seguindo o roteiro a seguir:
-Apresentação do(s) Guia (s) com o grupo no ponto de encontro, conferindo lista de presença;
-Informações técnicas e culturais sobre o roteiro;
-Realização do roteiro com paradas técnicas para descanso e lanche;
-Retorno ao ponto de encontro e confraternização dos participantes.

É expressamente proibida a participação de pessoas que possuam algum tipo de problema cardiovascular ou neurológico. A Carioca Adventure poderá ainda, passar um termo de responsabilidade para os participantes.

A participação de menores de idade só será aceita com a presença dos pais, para crianças com idade entre 6 e 12 anos, que só poderão participar dos roteiros com caminhadas leves. Adolescentes com idade entre 13 e 17 anos, poderão participar dos demais roteiros, desde que estejam juntos com seus pais ou autorizados pelos mesmos.

Viagens e Expedições:

O prazo para as reservas de viagens ou expedições é de 72 horas antes do roteiro (caso haja vagas)!
Obs: No caso da empresa ter que adiar a viagem por total falta de condições de operação e segurança, sem qualquer outra alternativa cabível de entretenimento para o roteiro na data contratada, será computado o crédito do total pago até a data de adiamento, para uma nova data , sem direito a estorno neste caso, em função dos custos assumidos pela empresa com terceiros e com os preparativos de operação. Neste caso os créditos terão validade de até 12 meses e também poderão ser utilizados em outros roteiros.

Em casos de mudança de tempo após o início do roteiro e que coloque em risco a integridade física dos participantes, o guia responsável terá autonomia para interromper o roteiro. Nestes casos não previstos e de força da Natureza, os participantes não terão direito a crédito ou reembolso.

Cancelamento e reembolso:

Condições de Cancelamento:
Em caso de cancelamento por iniciativa do passageiro, de acordo com a deliberação normativa nº 161 de 09 de agosto de 1985 da EMBRATUR, a Carioca Adventure fará a devolução conforme condições abaixo:
Cancelamento até 30 dias do início da viagem: 90% do valor total + taxa de participação e reserva + despesas não reembolsáveis (ex: passagens, reservas de hotel, etc)
Cancelamento entre 29 e 21 dias do início da viagem: 80% do valor total + taxa de participação e reserva + despesas não reembolsáveis (ex: passagens, reservas de hotel, etc)
Cancelamento entre 20 e 7 dias do início da viagem: 50% do valor total + taxa de participação e reserva + despesas não reembolsáveis (ex: passagens, reservas de hotel, etc)
Cancelamento a menos de 7 dias do início da viagem: Sem devolução

Taxa de participação e reserva:
IMPORTANTE! Uma vez confirmada à reserva, é cobrado 20% do valor referente a este pacote em caráter de multa caso haja cancelamento.

Importante:

Atividades de Ecoturismo e/ou Turismo de Aventura possuem risco inerente pelo próprio ambiente natural onde são praticados. A Carioca Adventure atuante no ramo de Ecoturismo e Turismo de Aventura, procurará identificar, minimizar e controlar estes riscos, caso venham a existir. O praticante de Turismo de Aventura e/ou Ecoturismo deve estar ciente do risco e em conformidade com o mesmo ao contratar estas atividades. Ao clicar em ok, ao reservar o Tour, você está de acordo com este termo.

A Carioca Adventure disponibiliza o telefone (21) 98311-4889, 24hs para informações sobre a confirmação do passeio. Caso participantes venham a faltar em passeios confirmados, independente das condições climáticas, não terão o valor restituído nem crédito para outro passeio.

Em casos de mudança de tempo após o início do roteiro e que coloque em risco a integridade física dos participantes, o guia responsável terá autonomia para interromper o roteiro. Nestes casos não previstos e de força da Natureza, os participantes não terão direito a crédito ou reembolso.

O horário marcado para o ponto de encontro deverá ser respeitado. O limite máximo para o início da atividade será de 20 minutos, não havendo qualquer tipo de tolerância, salvo em casos de força maior. Em hipótese alguma a empresa entrará em contato com o cliente, salvo pelos motivos de cancelamento, citados anteriormente.